1. Hướng dẫn mua hàng

Có 2 cách thức để đặt mua hàng của Gốm 365:

1.1. Liên hệ số điện thoại di động/Zalo: 0338.794.468.

1.2. Gửi đơn đặt hàng online bằng cách truy cập trang web http://gom365.vn/ , Quý khách lựa chọn sản phẩm, nhập số lượng và đặt hàng – thời gian nhận đơn hàng Online 24/24 giờ.

⚡ Các chương trình khuyến mãi Gốm 365 cập nhật liên tục tại đây.

2. Thông tin thanh toán

+ Số tài khoản: 3120205917592.

   Chủ tài khoản: Nguyễn Vương Công.

   Ngân hàng: Agribank, CN Gia Lâm, Hà Nội.

+ Số tài khoản: 011704060182529.

   Chủ tài khoản: Nguyễn Vương Công.

   Ngân hàng: VIB Long Biên, Hà Nội.

+ Số tài khoản: 104875528974.

   Chủ tài khoản: Nguyễn Vương Công.

   Ngân hàng: VietinBank, CN Bắc Hà Nội, Hà Nội.

* Lưu ý khi chuyển khoản Quý khách ghi rõ mục Nội dung thanh toán: Mã đơn hàng hoặc Mã sản phẩm Gốm 365 cung cấp kèm theo số điện thoại đặt hàng của Quý khách.

3. Giao hàng và Nhận hàng

3.1. Quyền lợi của Quý khách khi sử dụng dịch vụ SHIP COD

* SHIP COD - Giao hàng tận nơi, khách hàng phải chịu chi phí vận chuyển tùy thuộc vào khoảng cách và số lượng sản phẩm mua.

* Gốm 365 sẽ chụp phiếu gửi gửi tới thư điện tử hoặc số điện thoại Quý khách cung cấp để Quý khách tiện theo dõi hành trình đơn hàng và phí vận chuyển.

- Gốm 365 cam kết sản phẩm đúng hình ảnh mô tả, Quý khách được kiểm tra sản phẩm trước khi thanh toán.

- Nhận hàng và trả tiền tại nhà hoặc địa chỉ yêu cầu.

- Trả tiền thanh toán đúng với chi phí ghi trên phiếu gửi.

- Tra cứu được hành trình vận chuyển hàng hóa.

- Chủ động hẹn thời gian nhận hàng với nhân viên Viettel tới phát hàng khi đi vắng.

- Không cần đặt cọc hoặc chuyển khoản thanh toán trước khi gửi hàng áp dụng với đơn hàng có giá trị dưới 5.000.000 VNĐ.

- Gốm 365 hỗ trợ phương tiện vận chuyển, phí vận chuyển Quý khách thanh toán với bên giao nhận.

- Với đơn hàng có giá trị từ 5.000.000 VNĐ, Quý khách vui lòng thanh toán chuyển khoản qua Ngân hàng 100% giá trị đơn hàng - Gốm 365 chuyển hàng ngay khi tiền vào tài khoản.

3.2. Phí vận chuyển được tính theo cước phí quy định của Viettel Post

* Phương thức vận chuyển tiết kiệm (VTK)

- Thời gian giao nhận hàng khi gửi đi các tỉnh từ 05-07 ngày tùy thuộc vào khoảng cách giao nhận.

- Công thức tính cân nặng:
[Dài (cm) x Rộng (cm) x Cao (cm)] : 4000 = số kg cân nặng

- Cước phí rẻ nhất cho đơn hàng <3kg là 54.450 VNĐ (năm mươi tư nghìn bốn trăm năm mươi đồng).

 * Phương thức vận chuyển V60

- Thời gian giao nhận hàng kể từ khi gửi là 60 tiếng, chỉ áp dụng cho các tuyến dọc Quốc lộ 1A.

- Công thức tính cân nặng:
[Dài (cm) x Rộng (cm) x Cao (cm)] : 4500 = số kg cân nặng

* Phương thức chuyển phát nhanh (VCN)

- Thời gian giao nhận hàng trong vòng 72 tiếng.

- Công thức tính cân nặng:
[Dài (cm) x Rộng (cm) x Cao (cm)] : 6000 = số kg cân nặng

* Phát hỏa tốc

- (Chỉ áp dụng cho khu vực nội thành Hà Nội, TP HCM, Hải Phòng, Đà Nẵng, Cần Thơ)

- Thời gian giao nhận hàng thường trong vòng 24 tiếng.

- Công thức tính cân nặng:
[Dài (cm) x Rộng (cm) x Cao (cm)] : 6000 = số kg cân nặng

- Loại chuyển phát này đòi hỏi cước phí cao, trung bình cho đơn hàng <2kg ước tính khoảng 250.000 VNĐ (hai trăm năm mươi nghìn đồng).

* Phát hôm sau (PHS)

- (Chỉ áp dụng cho khu vực nội thành và ngoại thành Thành phố Hà Nội)
- Thời gian giao nhận hàng kể từ khi gửi không vượt quá 24 tiếng

- Công thức tính cân nặng:
[Dài (cm) x Rộng (cm) x Cao (cm)] : 6000 = số kg cân nặng

- Cước phí thấp, với đơn hàng dưới 3kg thường chỉ khoảng 20.000 VNĐ (hai mươi nghìn đồng).

- Ngoài ra tại khu vực Nội thành Hà Nội, Shipper có thể giao hàng ngay trong ngày (Sáng đặt hàng chiều nhận hoặc Chiều hôm trước đặt hàng sáng hôm sau nhận)
- Phí vận chuyển dao động từ 70.000 VNĐ - 120.000 VNĐ cho 1 lần vận chuyển (tùy từng địa điểm).
- Thời gian ship trong ngày:
+ Buổi sáng: báo trước 9h00.
+ Buổi chiều: báo trước 13h00.

3.3. Giao hàng bằng ô tô vận tải Bắc Nam

*** Ngoài dịch vụ COD, để giảm thiểu hơn nữa chi phí cước vận chuyển, Quý khách có thể lựa chọn phương thức vận chuyển bằng ô tô vận tải, áp dụng cho khách hàng thuộc các tỉnh dọc Quốc Lộ 1A từ Hà Nội - Thành phố Hồ Chí Minh. Tuy nhiên, trước khi gửi hàng Quý khách vui lòng thanh toán trước bằng phương thức chuyển khoản 100% giá trị đơn hàng.

Điểm tập kết hàng hóa dọc Quốc Lộ 1A nổi bật:

- Tại Thừa Thiên Huế: Nhận hàng tại Cây xăng Quang Sơn trên đường tránh Huế.
- Tại Đà Nẵng: Nhận hàng tại chân cầu vượt Hòa Cầm.
- Tại Quy Nhơn: Nhận hàng tại Ngã ba Phú Tài.
- Các tỉnh Đông Nam Bộ hoặc Tây Nam Bộ có thể lựa chọn giao hàng tới các Chành (có tính thêm phí).
- Các huyện vùng sâu, vùng xa và hải đảo sẽ chuyển phát qua đường bưu điện (COD).

Điểm giao nhận gốm sứ Bát Tràng tại Thành phố Hồ Chí Minh

- Với dịch vụ vận chuyển bằng xe tải Bắc Nam sẽ nhận hàng tại các địa điểm sau (lưu ý: địa điểm sẽ do bên phía nhà xe sắp xếp và chỉ cố định 1/3 địa chỉ).
- Thời gian vận chuyển Hà Nội - Hồ Chí Minh: Trung bình 04 ngày.
- Gốm 365 sẽ chụp hợp đồng vận chuyển gửi tới thư điện tử hoặc số điện thoại Quý khách cung cấp để Quý khách biết chi phí vận chuyển đơn hàng.

* Lưu ý: Nhà xe tại TP.Hồ Chí Minh sẽ chủ động thông báo tới từng khách hàng ngay khi hàng vào tới TP.Hồ Chí Minh.

Công thức tính:
Phí vận chuyển từ Hà Nội đến kho bãi hàng + Chi phí từ kho bãi về địa chỉ Quý khách yêu cầu

Địa chỉ 01: Bãi Tuấn
77/7 Phạm Đăng Giảng, Phường Bình Hưng, Quận Bình Tân, TP HCM (trong KCN quận Tân Bình).
Liên hệ: Mr Tuấn - 0903.110961/0908.395795

Địa chỉ 02: Bãi Hùng 
Số 2, Quốc lộ 1A, Phường Trung Mỹ Tây, Quận 12, TP HCM (chân cầu vượt An Sương).
Liên hệ: Mr Hùng - 0903.145745

Địa chỉ 03: Bãi Quý 
Quận 12, TP HCM.
Liên hệ: Mr Quý - 0901.434555

3.4. Giao hàng bằng xe khách liên tỉnh

- Quý khách thanh toán bằng phương thức chuyển khoản 100% giá trị đơn hàng. Phí vận chuyển Quý khách thương lượng và thanh toán trực tiếp với nhà xe. Gốm 365 giao hàng cho nhà xe khi tiền vào tài khoản.

4. Chính sách bảo trì, bảo hành & đổi trả hàng

Quý khách được xem/coi hàng trước khi trả tiền cho nhân viên giao hàng. Quý khách hàng lưu ý quay lại clip/video quá trình mở thùng hàng để được hưởng chính sách bảo hành sản phẩm 01 đổi 01 trong trường hợp hàng bị nứt, vỡ do vận chuyển ( clip/video phải quay lại quá trình bắt đầu mở thùng hàng đến khi lấy hết toàn bộ sản phẩm có trong thùng hàng, clip/video phải liên tục không bị gián đoạn ). Trường hợp Quý khách không có clip/video hoặc cung cấp clip/video không đúng theo hướng dẫn trên để làm bằng chứng xác thực sẽ không được hưởng chính sách bảo hành của Gốm 365. Quý khách phải báo ngay tình trạng hàng bị lỗi về cho chúng tôi trong vòng 48h kể từ khi nhận hàng để được hỗ trợ đổi mới. Quá 48h Gốm 365 sẽ không hỗ trợ giải quyết vì mặc định khách hàng đã đồng ý với sản phẩm được giao.

* Gốm 365 hỗ trợ đổi mới sản phẩm hoặc hoàn trả 100% phí Quý khách đã thanh toán sản phẩm bằng tiền mặt tại cửa hàng hoặc chuyển khoản tới Quý khách trong trường hợp không còn sản phẩm đó trong kho hàng – Sản phẩm lỗi Quý khách không phải hoàn trả – Phí vận chuyển Quý khách vui lòng thanh toán với nhân viên giao hàng/đơn vị vận chuyển.

5. Chính sách bảo mật thông tin

Gốm 365 cam kết sẽ bảo mật những thông tin mang tính riêng tư của khách hàng. Quý khách vui lòng đọc bản “Chính sách bảo mật” dưới đây để hiểu hơn những cam kết mà chúng tôi thực hiện, nhằm tôn trọng và bảo vệ quyền lợi của người truy cập:

Chính sách bảo mật thông tin khách hàng

Gốm 365 rất quan tâm đến quyền riêng tư của quý khách khi quý khách sử dụng những dịch vụ của chúng tôi. Chúng tôi cũng hiểu rằng quý khách sẽ rất quan tâm đến việc những thông tin mà quý khách cũng cấp cho chúng tôi có được bảo mật an toàn hay không. Và chúng tôi luôn muốn quý khách sẽ thật yên tâm và tin tưởng khi tham gia các dịch vụ của chúng tôi. Vì vậy chúng tôi cam kết sẽ khiến quý khách có những trải nghiệm tuyệt vời nhất khi tham gia chương trình của chúng tôi với sự tin tưởng hoàn toàn.

Gốm 365 tạo ra chính sách bảo mật này để chứng minh cho cam kết về sự an toàn bảo mật của chúng tôi với quý khách hàng. Qua Chính sách bảo mật thông tin này, chúng tôi muốn quý khách hiểu được về việc chúng tôi thu thập thông tin khách hàng, việc sử dụng và chia sẻ thông tin cũng như việc bảo mật thông tin khách hàng của chúng tôi. Chúng tôi cũng hi vọng quý khách sẽ đọc thật kỹ những điều chúng tôi mô tả tại đây.